Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Hvor lang tid tager levering?
Vi tilbyder levering inden for 1-4 hverdage med GLS, DAO og PostNord, afhængigt af hvor i Danmark du bor.
Leverer I til hele Danmark?
Ja, vi leverer til hele Danmark. Uanset hvor du befinder dig, kan du få dine produkter hurtigt og sikkert.
Hvor mange produkter har I på lager?
Vi har over 4000 produkter til rådighed, så der er masser af muligheder for at finde præcis det, du har brug for.
Er jeres produkter lovlige i Danmark?
Ja, alle vores produkter er godkendt af en dansk importør, hvilket sikrer, at de lever op til danske standarder og regler.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din dør.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, vi tilbyder 14 dages returret på uåbnede og ubrudte produkter. Kontakt vores kundeservice for at arrangere en returnering.
Hvad hvis jeg har spørgsmål om et produkt?
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvor vi står klar til at hjælpe dig med spørgsmål eller rådgivning om vores produkter.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder Dankort, Visa, Mastercard, Klarna og MobilePay, så du kan betale på den måde, der passer dig bedst.
Er der aldersbegrænsning for at købe jeres produkter?
Ja, i henhold til dansk lovgivning skal du være mindst 18 år for at købe nikotinprodukter.
Hvad sker der, hvis min pakke bliver forsinket?
Hvis din pakke bliver forsinket, vil vi informere dig via e-mail eller SMS. Du kan altid kontakte vores kundeservice for yderligere hjælp.
Hvordan opbevarer jeg mine e-væsker og vape-enheder korrekt?
Vi anbefaler at opbevare dine e-væsker på et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys. Vape-enheder bør holdes væk fra fugt for at undgå skader.
Tilbyder I rabatter eller kampagner?
Ja, vi kører jævnligt kampagner og tilbyder særlige rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om de nyeste tilbud.
Hvilke nikotinstyrker tilbyder I?
Vi har e-væsker i forskellige nikotinstyrker (0, 3, 6, 9, 12, 15 og 18), så du kan vælge den, der passer bedst til dine præferencer og behov.
Kan jeg få hjælp til at vælge det rigtige produkt?
Selvfølgelig! Vores kundeservice er her for at hjælpe dig med at vælge det produkt, der passer bedst til dig, hvad enten det er en startpakke, e-væsker eller tilbehør.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et defekt produkt?
Hvis du modtager et defekt produkt, skal du straks kontakte os, så vi kan hjælpe med en løsning. Vi tilbyder en erstatning eller refundering, afhængig af situationen.
Har I en fysisk butik?
I øjeblikket er vi en onlinebutik, hvilket betyder, at vi kan tilbyde et stort udvalg af produkter og hurtig levering direkte til din dør.